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綜所稅申報昨（1）日起跑，不少民眾趁五一勞動節休假報稅，卻遇到報稅系統史上最嚴重的「大罷工」，財政部搶修逾6小時才讓報稅不再「卡卡」。賦稅署署長李慶華昨親上火線道歉並表示，今天各地國稅局中午加班收件，另延長收件時間到晚上刷卡優惠 電影7點，保證系統不會再有問題。

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民眾投訴，昨天上午約9點半時，網路報稅系統開始塞車，無法上傳申報資料。許多民眾一早就到國稅局辦理報稅，抽了號碼牌卻一直枯等，怒氣不斷上升，直呼趁休假才來報稅，沒想到要等好幾個鐘頭，「乾脆直接手寫申報算了！」

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外界質疑，網路申報已經上路好幾年，每年5月1日也都遇上假日，今年明明沒有突發狀況，為什麼還會出現網路大塞車？財政資訊中心主任陳泉錫表示，昨天凌晨0點到下午3點為止，共有60,185戶申報，也有19.3萬戶成功下載所得，網路申報頻寬尚可負擔，應該是「設定」上出了問題，導致原本應該分流的流量，全部塞到台中的主機，造成機器負荷過大，才會出現系統卡卡的問題。找到原因後，財政資訊中心立刻請受託辦理申報系統業務的關貿網路公司，調整相關系統設定與配備，所得稅申報各項網路服務約在昨天下午3點45分恢復正常運作，但此時網路塞車已超過6小時，可說是史上最嚴重的網路報稅壅塞情況。官員表示，以前綜所稅網路申報不穩，多在報稅首日系統剛上線的凌晨，或是8點到9點的尖峰時間出現不穩，但均可在10分鐘左右排除，昨天系統異常狀況是好幾個小時，會再密切注意申報分流情形。台北國稅局局長許慈美表示，系統發生不穩後，立刻安撫到現場報稅的民眾，留下號碼牌與聯絡電話，待系統正常後再通知辦理報稅，並承諾會加班協助民眾信用卡刷卡禮 24吋報完稅為止；若昨天被卡住的民眾，今天打算再到國稅局申報，可免抽號碼牌優先辦理。不願再跑一趟的民眾，則輔導二維條碼或人工申報。「很抱歉對民眾產生申報不便的困擾，」李慶華保證不會再發生系統異常的狀況。至於相關責任歸屬，是在關貿網路公司還是中華電信，須釐清後再依合約追究，但現階段還是以穩定報稅系統為優先。（相關新聞見A2）(工商時報)



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